Odată cu dezvoltarea tehnologiei moderne, viața oamenilor a devenit mult mai ușoară. Puteți efectua aproape orice achiziție sau comanda un serviciu chiar de acasă. Rezervarea, cumpărarea biletelor pentru călătorii cu trenuri rusești de comunicații interne și internaționale nu face excepție. Am pregătit instrucțiuni pas cu pas pentru rezervarea și cumpărarea biletelor Căilor Ferate Ruse online.
De asemenea, vă recomandăm:
- Ce este asigurarea de anulare
- Asigurare de calatorie
- Cum să călătoriți ieftin în Europa cu trenul
În primul rând, trebuie să știți că puteți emite un bilet de tren prin Internet cu cel puțin 1 oră înainte ca trenul să părăsească stația în care pasagerul intenționează să aterizeze. Nu puteți cumpăra un abonament chiar mai devreme de 45 de zile (ca regulă generală) înainte de data plecării. În plus, trebuie mai întâi să vă asigurați că este disponibilă opțiunea de cumpărare online a unui document de călătorie pentru o anumită direcție (deoarece nu toate trenurile pot fi cumpărate în acest mod).
Înregistrare și căutare
Să luăm în considerare achiziționarea unui bilet electronic folosind exemplul site-ului ticket.rzd.ru. În primul rând, clientul trebuie să parcurgă o procedură simplă de înregistrare (dacă ați utilizat deja serviciile site-ului, trebuie să vă conectați).
După intrarea pe site, continuăm să căutăm un tren adecvat în direcția care vă interesează, selectăm tipul de trăsură și, de asemenea, selectăm un loc potrivit. Pentru a face acest lucru, într-un câmp special, trebuie să introduceți numele așezărilor de început și de sfârșit, data plecării și apoi făcând clic pe butonul de căutare. Ecranul va afișa informații cuprinzătoare despre toate trenurile expres care circulă în această direcție, precum și statistici privind disponibilitatea locurilor pentru data specificată.
Când vă uitați la numărul de locuri vacante, ar trebui să acordați atenție tipurilor de mașini. Pentru a facilita sarcina, site-ul prezintă tariful efectiv pentru fiecare dintre tipurile existente de mașini - compartiment, scaun rezervat, SV etc.
Pasagerii potențiali au posibilitatea de a alege scaune în funcție de mai multe criterii simultan: locația raftului (superior sau inferior), locația în trăsură (puteți specifica o serie de numere adecvate) și, de asemenea, să comandați scaune într-un singur compartiment sau compartimentul locului rezervat (pentru turiștii care călătoresc în grupuri).
Tariful depinde de categoria pasagerului. De exemplu, un adult va trebui să plătească mai mult pentru călătoria în același compartiment decât un copil de o anumită vârstă. Căile Ferate Ruse oferă, de asemenea, reduceri cuplurilor căsătorite, pensionarilor, studenților și altor categorii de cetățeni (disponibilitatea reducerilor poate fi verificată și pe site).
Vă indicăm datele pasagerilor
După ce ați decis locul dvs. în trăsură, trebuie să completați câmpurile cu pașaport și alte date personale. Acest lucru este necesar pentru a li se permite îmbarcarea. Aveți grijă, deoarece depinde de corectitudinea completării formularului dacă vi se va permite să urcați! Trebuie remarcat faptul că clientul este responsabil pentru completarea corectă a formularului.
Clienții adulți trebuie să indice detaliile pașaportului, inclusiv: numele, seria și numărul documentului. Dar atunci când completați formularul pentru achiziționarea unui bilet pentru copii (până la 14 ani), trebuie să indicați toate datele necesare din certificatul de naștere al copilului. În același caz, dacă documentul este rezervat pentru un cetățean străin, trebuie să completați câmpurile din formularul corespunzător pentru documentul străin.
Întrucât rezervarea permisului are loc în timp real, este alocat un anumit timp pentru a completa formularul de pe site (nu mai mult de 10 minute). Prin urmare, trebuie să introduceți datele cu promptitudine.
Plata tarifului
Deoarece comanda unui document de călătorie are loc prin internet, singura modalitate de a plăti costul acestuia este prin intermediul unui card bancar. Resursa web funcționează cu carduri precum Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Utilizatorul va primi o notificare cu privire la detalii și suma de plătit, pentru crearea căreia i se vor aloca aproximativ 10 minute. Dacă suma nu este transferată în perioada specificată, comanda va fi anulată automat.
Clientul trebuie să se asigure că există suficienți bani în contul său pentru a plăti rezervarea. De asemenea, ar trebui să fiți pregătit pentru faptul că, din motive de securitate, vi se va cere să parcurgeți o procedură de identificare suplimentară. Pentru mai multe informații, vă sfătuim să contactați serviciul de asistență al băncii dvs.
O situație este posibilă atunci când, după finalizarea tuturor acțiunilor de mai sus, clientul nu a primit confirmarea operării cu succes a emiterii unui document electronic. Pentru a afla motivul, accesați secțiunea „Comenzile mele” și asigurați-vă că toate câmpurile din formular sunt completate corect. Dacă se dovedește că ordinul nu a fost format, va trebui să parcurgeți din nou întregul proces de înregistrare.
Obținerea unui bilet
După plata cu succes a rezervării, pasagerul va trebui să primească doar un document electronic. În funcție de tipul de tren expres, de direcția de deplasare, acesta poate fi sub forma unui bilet electronic și a unei înregistrări electronice. Diferența este următoarea.
Un bilet electronic trebuie să fie tipărit pe o foaie A4 obișnuită și prezentat la casa de bilete a căii ferate (sau utilizați dispozitivul de emitere a biletelor instalat în gară). Dacă nu este posibil să imprimați formularul, trebuie doar să notați numărul biletului electronic și să primiți un document de călătorie de la acesta la casa de bilete a gării.
Dar la primirea înregistrării electronice, va fi suficient doar să vă prezentați pașaportul conducătorului la îmbarcare. Deoarece acest tip de bilet a apărut destul de recent și nu toți dirijorii sunt familiarizați cu forma sa, se recomandă totuși să obțineți o imprimare a formularului electronic.
Retur bilet
Dacă pasagerul și-a schimbat planurile, el poate întotdeauna să returneze biletul electronic neutilizat și să-și recupereze banii. Acest lucru se poate face accesând contul dvs. personal și efectuând manipulările corespunzătoare sau contactând casa de bilete a căii ferate. În acest din urmă caz, clientul trebuie să prezinte un pașaport și o copie tipărită a unui bilet electronic (indicați numărul său unic). Rambursările se fac pe același card bancar din care a fost efectuată plata.
Vă rugăm să rețineți că rambursările biletelor se pot face numai în Rusia. În acest caz, o anumită taxă poate fi reținută din suma plătită (ca o confiscare).
